Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 365betcom

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng 365betcom ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng website 365betcom và các dịch vụ liên quan.

Phạm vi điều chỉnh bao gồm toàn bộ các hoạt động: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ trên hệ thống 365betcom. Bất kể bạn truy cập qua trình duyệt máy tính hay điện thoại di động, các điều khoản này đều có hiệu lực đầy đủ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365betcom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chưa từng bị 365betcom đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 365betcom có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ liên quan đến phương thức thanh toán đã đăng ký. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành đúng một tài khoản tại 365betcom. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai, thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 365betcom khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu có.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

3.3 Trách nhiệm hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng – đều được coi là do chính bạn thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho 365betcom về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

365betcom hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tên đúng với thông tin đã đăng ký tài khoản.

4.2 Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong thời gian từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Không được sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 365betcom.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.
• 365betcom có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Các chương trình khuyến mãi tại 365betcom được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho tất cả thành viên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể.

5.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (rollover) được ghi rõ trong từng chương trình và phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• 365betcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, đình chỉ tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng tài khoản của người khác để nhận thưởng thay mặt.
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để thao túng điều kiện nhận thưởng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 365betcom phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc được quy định dưới đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược tiền thật.

6.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 365betcom có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

6.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các trò chơi Live Casino được xác định bởi dealer thật phát sóng trực tiếp. Kết quả slot game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Kết quả thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế.

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 365betcom trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố kèm theo đầy đủ bằng chứng. Sau thời hạn này, kết quả được coi là cuối cùng và không thể khiếu nại.

6.3 Giới hạn cược

365betcom áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trong giao diện đặt cược. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 365betcom. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc danh tính khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp lý. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 365betcom.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình thực hiện chargeback (hoàn tiền ngân hàng) sau khi đã sử dụng dịch vụ hợp lệ.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của 365betcom

365betcom không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như mất điện, sự cố đường truyền internet, thiên tai.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người chơi tự quyết định trong quá trình cá cược.

8.2 Cam kết của 365betcom

Tuy nhiên, 365betcom cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các khoản tiền thắng cược hợp lệ được ghi nhận trong hệ thống và đảm bảo thanh toán đầy đủ theo đúng điều kiện quy định. Chúng tôi duy trì quỹ dự phòng để đảm bảo khả năng thanh toán cho người chơi trong mọi tình huống bình thường.

365betcom tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ mà 365betcom cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động nhắc nhở hoặc khóa phiên.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

365betcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy trong hệ thống tài khoản khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 365betcom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.